Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v GeckoPlay. Vážíme si vašeho soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše informace, když používáte naše služby, včetně naší webové stránky a souvisejících aplikací. Používáním služeb GeckoPlay souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách. Prosíme, přečtěte si je pečlivě. Pokud s jakoukoli částí těchto zásad nesouhlasíte, neměli byste naše služby používat.

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat a zlepšovat naše služby. Tyto informace lze rozdělit do několika kategorií:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, národnost a číslo občanského průkazu nebo pasu. Tyto údaje jsou nezbytné pro ověření vaší totožnosti a pro dodržování regulačních požadavků.
• Platební údaje: Informace o vaší platební kartě, bankovním účtu nebo jiné platební metody. Tyto údaje jsou shromažďovány pro zpracování vkladů a výběrů. Nikdy neukládáme celé číslo vaší platební karty, pouze tokenizované verze pro bezpečné transakce.
• Údaje o transakcích: Podrobnosti o vašich sázkách, výhrách, vkladech, výběrech a dalších transakcích provedených prostřednictvím vašeho účtu GeckoPlay.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče a verze, nastavení časového pásma, typy a verze doplňků prohlížeče, operační systém a platforma, a další technologie na zařízeních, která používáte pro přístup k našim službám.
• Údaje o používání: Informace o tom, jak používáte naše webové stránky, produkty a služby. To zahrnuje dobu trvání návštěvy určitých stránek, interakce se stránkami a cesty kliknutí.
• Komunikační údaje: Záznamy vaší komunikace s námi, včetně e-mailů, chatů a telefonních hovorů. Tyto záznamy jsou používány pro školení, zlepšování služeb a řešení sporů.
• Údaje z veřejných zdrojů: Někdy můžeme shromažďovat informace z veřejně dostupných zdrojů, například pro účely ověření totožnosti nebo prevence podvodů, v souladu s platnými zákony.

Vaše osobní údaje používáme pro různé účely, vždy v souladu s platnými právními předpisy. Mezi hlavní účely patří:

• Poskytování a správa služeb: Provozování vašeho účtu, zpracování transakcí, poskytování her a zákaznické podpory.
• Ověření totožnosti: Pro ověření vaší identity a věku, což je zákonná povinnost pro provozovatele online hazardních her.
• Zajištění bezpečnosti a prevence podvodů: Monitorování aktivit na účtu za účelem detekce a prevence podvodů, praní špinavých peněz a jiných nezákonných činností.
• Dodržování právních a regulačních povinností: Splnění požadavků naší licenční autority a dalších relevantních zákonů.
• Zlepšování služeb: Analýza používání našich služeb pro zlepšení funkčnosti, obsahu a uživatelského zážitku.
• Personalizace: Přizpůsobení obsahu a nabídek vašim preferencím a historii hraní.
• Marketingová komunikace: Zasílání informací o propagačních akcích, bonusech a nových hrách, pokud jste k tomu udělili souhlas. Vždy máte možnost se od těchto sdělení odhlásit.
• Komunikace se zákazníky: Odpovídání na dotazy, řešení stížností a poskytování podpory.

Zpracováváme vaše osobní údaje na základě následujících právních základů:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste vy, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost (např. registrace účtu, zpracování sázek).
• Dodržování právní povinnosti: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (např. zákony proti praní špinavých peněz, ověřování totožnosti).
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů, které sledujeme my nebo třetí strana, pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody (např. zlepšování služeb, prevence podvodů, zabezpečení sítě).
• Souhlas: V některých případech můžeme požádat o váš výslovný souhlas se zpracováním určitých kategorií osobních údajů, například pro marketingové účely. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: Třetí strany, které nám poskytují služby, jako je zpracování plateb, ověřování totožnosti, analýza dat, IT podpora a marketing. Tito poskytovatelé jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů a jejich používání pouze pro účely, které jim byly svěřeny.
• Regulační orgány a donucovací orgány: Pokud je to vyžadováno zákonem nebo naší licenční autoritou, můžeme vaše údaje sdílet s příslušnými úřady pro účely dodržování předpisů, prevence podvodů nebo vyšetřování.
• Partneři pro prevenci podvodů: Organizace, které nám pomáhají identifikovat a předcházet podvodům a praní špinavých peněz.
• Obchodní partneři: V některých případech můžeme sdílet anonymizované nebo agregované údaje s obchodními partnery pro analýzu trhu nebo vývoj produktů. Tyto údaje vás neidentifikují osobně.
• Právní zástupci a poradci: V případě právních sporů nebo za účelem získání právního poradenství.
• Při změně vlastnictví: V případě fúze, akvizice, prodeje aktiv nebo bankrotu mohou být vaše osobní údaje převedeny na třetí stranu jako součást transakce. O takové události vás budeme informovat.

GeckoPlay nikdy neprodává vaše osobní údaje třetím stranám.

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Mezi naše bezpečnostní opatření patří:

• Šifrování dat (např. SSL/TLS) pro ochranu přenosu dat.
• Firewally a systémy detekce narušení.
• Pravidelné bezpečnostní audity a testování zranitelností.
• Kontroly přístupu k datům, které zajišťují, že k vašim údajům mají přístup pouze oprávnění zaměstnanci.
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů.

Přestože se snažíme chránit vaše osobní údaje, žádný systém není zcela bezpečný. Jste také zodpovědní za ochranu svého uživatelského jména a hesla k účtu GeckoPlay.

V souladu s GDPR a dalšími platnými zákony máte řadu práv týkajících se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu jakýchkoli nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Za určitých okolností můžete požádat o vymazání svých osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat o omezení zpracování vašich údajů za určitých podmínek.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že vaše práva na ochranu osobních údajů byla porušena.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí údajů uvedených v sekci "Kontaktujte nás". Můžeme vás požádat o ověření vaší totožnosti před vyřízením vaší žádosti.

GeckoPlay používá soubory cookie a podobné sledovací technologie ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku, analýze používání našich služeb a pro marketingové účely. Soubory cookie jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení.

• Nezbytné soubory cookie: Jsou nezbytné pro fungování webových stránek a umožňují základní funkce, jako je přihlášení a správa relací.
• Analytické soubory cookie: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci interagují s našimi webovými stránkami, shromažďováním a hlášením anonymních informací.
• Funkční soubory cookie: Pamatují si vaše preference (např. jazyk nebo region) a poskytují vylepšené, osobnější funkce.
• Marketingové soubory cookie: Používají se k zobrazování relevantních reklam na základě vašich zájmů.

Máte možnost spravovat nastavení souborů cookie ve svém prohlížeči. Vezměte prosím na vědomí, že blokování některých souborů cookie může ovlivnit funkčnost našich služeb.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění jakýchkoli právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu jejich zpracování. Kritéria, která používáme k určení doby uchovávání, zahrnují:

• Délka trvání vašeho účtu u GeckoPlay.
• Zákonné požadavky na uchovávání údajů (např. zákony proti praní špinavých peněz, daňové zákony).
• Doba potřebná k řešení sporů nebo vymáhání našich smluv.
• Doba potřebná pro oprávněné obchodní účely, jako je zlepšování služeb a prevence podvodů.

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše osobní údaje buď bezpečně zničeny, anonymizovány, nebo uchovávány v agregované podobě, aby je nebylo možné spojit s vaší osobou.

Vaše osobní údaje mohou být přeneseny a uchovávány na serverech umístěných mimo Českou republiku nebo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde se zákony o ochraně osobních údajů mohou lišit. Pokud k takovému přenosu dojde, zajistíme, aby byly zavedeny vhodné záruky, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, nebo že příjemce dodržuje mechanismy schválené pro přenos dat, jako je Privacy Shield (pokud je relevantní). Tím je zajištěna odpovídající úroveň ochrany vašich údajů v souladu s GDPR. Pro další informace o těchto zárukách nás prosím kontaktujte.

Služby GeckoPlay nejsou určeny pro osoby mladší 18 let (nebo zákonného věku pro hazardní hry ve vaší jurisdikci, pokud je vyšší). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od dítěte mladšího 18 let, okamžitě takové informace smažeme a účet zrušíme. Pokud se domníváte, že jsme mohli mít jakékoli informace od dítěte, kontaktujte nás prosím.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich postupech nebo platných zákonech. O všech podstatných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na našich webových stránkách a, pokud to bude vhodné, e-mailem. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše informace. Datum "Poslední aktualizace" v horní části stránky bude odpovídat datu poslední revize.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud si přejete uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

• E-mail: [email protected]
• Live chat: Dostupný na našich webových stránkách GeckoPlay.
• Poštovní adresa: Náš registrovaný úřad (detaily jsou k dispozici na vyžádání nebo v našich obchodních podmínkách).