Privacybeleid

Welkom bij GeckoPlay. Wij hechten grote waarde aan de privacy van onze spelers en streven ernaar om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit privacybeleid beschrijft hoe GeckoPlay informatie verzamelt, gebruikt, openbaar maakt, overdraagt en opslaat. Het legt ook uit welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens. Door gebruik te maken van de diensten van GeckoPlay, stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid.

GeckoPlay is toegewijd aan het naleven van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetten. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij verzamelen via onze website en diensten.

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren en te verbeteren. Deze informatie kan direct door u worden verstrekt of automatisch worden verzameld.

• Identificatiegegevens: Dit omvat uw naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer, nationaliteit en een kopie van uw identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart). Deze gegevens zijn essentieel voor accountcreatie en verificatie.
• Financiële Gegevens: Informatie over uw betaalmethoden, zoals bankrekeningnummers of creditcardgegevens. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op, alleen de noodzakelijke tokens voor transactieverwerking.
• Transactiegegevens: Details van uw stortingen, opnames, inzetten en spelactiviteiten. Dit omvat ook de geschiedenis van uw interacties met onze diensten.
• Technische Gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, besturingssysteem en platform, en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze website.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website, producten en diensten gebruikt, inclusief uw navigatiepatronen en zoekopdrachten.
• Communicatiegegevens: De inhoud van uw communicatie met ons, zoals e-mails, chatberichten via de klantenservice en feedback die u ons geeft.
• Verificatiegegevens: Documenten en informatie die nodig zijn om uw identiteit te verifiëren in het kader van onze verplichtingen inzake anti-witwaspraktijken (AML) en 'Ken uw Klant' (KYC).

GeckoPlay gebruikt de verzamelde informatie voor diverse doeleinden, allemaal gericht op het leveren van een veilige en plezierige spelervaring.

• Accountbeheer: Om uw account aan te maken, te beheren, te verifiëren en om u toegang te geven tot onze diensten.
• Transactieverwerking: Om stortingen en opnames te verwerken en om uw transactiegeschiedenis bij te houden.
• Naleving van Wet- en Regelgeving: Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, waaronder anti-witwaspraktijken, fraudepreventie, leeftijdsverificatie en verantwoord gokken.
• Klantenservice: Om uw vragen en verzoeken te beantwoorden, technische ondersteuning te bieden en klachten af te handelen.
• Dienstverbetering: Om onze website, producten en diensten te analyseren en te verbeteren, en om nieuwe functies te ontwikkelen.
• Marketing en Promoties: Om u informatie te sturen over aanbiedingen, bonussen en nieuwe spellen, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven. U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie.
• Beveiliging: Om de veiligheid en integriteit van onze diensten te waarborgen, inclusief het opsporen en voorkomen van fraude, misbruik en ongeoorloofde toegang.
• Personalisatie: Om uw ervaring te personaliseren door inhoud en aanbiedingen te tonen die relevant zijn voor uw voorkeuren.

De verwerking van uw persoonsgegevens door GeckoPlay is gebaseerd op een of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een Overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben, zoals het beheren van uw spelersaccount en het verwerken van transacties.
• Wettelijke Verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan GeckoPlay onderworpen is, zoals regelgeving inzake anti-witwaspraktijken en leeftijdsverificatie.
• Gerechtvaardigd Belang: De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van GeckoPlay of een derde partij, tenzij uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden zwaarder wegen. Dit omvat belangen zoals fraudepreventie, netwerk- en informatiebeveiliging, en het verbeteren van onze diensten.
• Toestemming: In bepaalde gevallen verwerken wij uw gegevens op basis van uw uitdrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld voor het versturen van marketingcommunicatie. U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.

GeckoPlay deelt uw persoonsgegevens alleen onder strikte voorwaarden en wanneer dit noodzakelijk is.

• Dienstverleners: Wij kunnen gegevens delen met externe dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren, zoals betalingsverwerkers, IT-dienstverleners, marketingbureaus en fraudepreventiepartners. Deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen en mogen deze alleen gebruiken voor de specifieke doeleinden waarvoor ze zijn ingehuurd.
• Wettelijke Verplichtingen: Wij kunnen uw gegevens openbaar maken indien dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld in reactie op een gerechtelijk bevel, dagvaarding, verzoek van een regelgevende instantie of andere wettelijke procedure.
• Bescherming van Rechten: Indien nodig kunnen wij uw gegevens delen om de rechten, eigendommen of veiligheid van GeckoPlay, onze spelers of anderen te beschermen. Dit omvat het uitwisselen van informatie met andere bedrijven en organisaties voor fraudebescherming en risicobeperking.
• Zakelijke Transacties: In het geval van een fusie, overname, verkoop van activa of faillissement, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan de betrokken derde partij. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen en ervoor zorgen dat uw gegevens beschermd blijven.
• Gelieerde Ondernemingen: Gegevens kunnen worden gedeeld binnen de groep van bedrijven waartoe GeckoPlay behoort, voor interne administratieve doeleinden en het leveren van geconsolideerde diensten.

Wij verkopen, verhuren of leasen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor hun marketingdoeleinden.

GeckoPlay neemt de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus. Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

• Versleuteling: Wij gebruiken Secure Socket Layer (SSL) technologie om alle gegevensoverdracht tussen uw browser en onze servers te versleutelen.
• Toegangsbeperking: Toegang tot uw persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel dat deze informatie nodig heeft voor de uitvoering van hun taken.
• Regelmatige Audits: Onze beveiligingssystemen worden regelmatig gecontroleerd en geauditeerd door onafhankelijke partijen om de effectiviteit te waarborgen.
• Firewalls: Wij maken gebruik van firewalls en andere netwerkbeveiligingsmaatregelen om ongeoorloofde toegang tot onze systemen te voorkomen.
• Gegevensanonimisering: Waar mogelijk anonimiseren of pseudonimiseren wij gegevens om uw privacy verder te beschermen.

Hoewel wij er alles aan doen om uw gegevens te beschermen, is geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig. Wij kunnen de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen, maar wij streven ernaar om de hoogste standaarden te handhaven.

Als betrokkene heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens onder de AVG.

• Recht op Inzage: U heeft het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op Rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Recht op Verwijdering (Recht om te worden Vergeten): U kunt ons vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen onder bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
• Recht op Beperking van de Verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde situaties, bijvoorbeeld als u de juistheid van de gegevens betwist.
• Recht op Bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden.
• Recht op Gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht om Toestemming in te Trekken: Indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking.
• Recht om een Klacht in te Dienen: U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice of de gegevensbeschermingsfunctionaris van GeckoPlay via de contactgegevens onderaan dit beleid. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijke termijnen behandelen.

GeckoPlay maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, het websiteverkeer te analyseren en onze marketinginspanningen te personaliseren.

• Wat zijn Cookies?: Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons om u te herkennen, uw voorkeuren te onthouden en de functionaliteit van de site te verbeteren.
• Soorten Cookies:
  • Noodzakelijke Cookies: Essentieel voor de werking van de website, zoals het inloggen en het uitvoeren van transacties.
  • Prestatiecookies: Verzamelen anonieme informatie over hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's het meest worden bezocht. Deze gegevens helpen ons de website te optimaliseren.
  • Functionaliteitscookies: Onthouden uw keuzes (zoals taalvoorkeur) om een gepersonaliseerde ervaring te bieden.
  • Advertentiecookies: Worden gebruikt om relevante advertenties aan u te tonen op basis van uw interesses.
• Beheer van Cookies: U kunt uw browsereinstellungen aanpassen om cookies te weigeren of om u te waarschuwen wanneer cookies worden verzonden. Houd er rekening mee dat sommige delen van onze website mogelijk niet correct functioneren als u cookies uitschakelt.

Voor meer gedetailleerde informatie over ons gebruik van cookies, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

GeckoPlay bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.

• De bewaartermijn wordt bepaald op basis van de aard van de gegevens, het doel van de verwerking en de toepasselijke wettelijke vereisten.
• Gegevens die nodig zijn voor de naleving van anti-witwaswetgeving en licentievoorwaarden, worden doorgaans minimaal vijf jaar bewaard na het beëindigen van de zakelijke relatie.
• Financiële transactiegegevens kunnen langer worden bewaard om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
• Informatie die u aan ons verstrekt in het kader van klantenservicevragen kan voor een beperkte periode worden bewaard om toekomstige vragen efficiënt af te handelen en de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.

Wanneer uw gegevens niet langer nodig zijn, zullen wij deze veilig verwijderen of anonimiseren.

GeckoPlay opereert wereldwijd, en uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar, en opgeslagen in, landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) waar de wetgeving inzake gegevensbescherming mogelijk minder streng is dan in de EER.

Wanneer wij uw gegevens overdragen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen om uw privacy te beschermen. Dit kan onder meer inhouden:

• Het gebruik van standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.
• Het overdragen van gegevens naar landen die door de Europese Commissie zijn erkend als landen die een adequaat beschermingsniveau bieden.
• Het implementeren van bindende bedrijfsvoorschriften.

Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de overdracht van uw gegevens naar landen buiten de EER, onder de voorwaarde dat de hierboven genoemde waarborgen worden toegepast.

De diensten van GeckoPlay zijn niet gericht op personen onder de leeftijd van 18 jaar (of de wettelijke leeftijd voor gokken in uw rechtsgebied, indien hoger). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

Indien wij ontdekken dat wij per ongeluk persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij onmiddellijk stappen ondernemen om deze informatie uit onze bestanden te verwijderen. Als u vermoedt dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

GeckoPlay behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen of bij te werken. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door de bijgewerkte versie op onze website te plaatsen met een nieuwe 'laatst bijgewerkt' datum.

Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. Voortgezet gebruik van onze diensten na de publicatie van wijzigingen betekent dat u de herziene voorwaarden accepteert.

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, de manier waarop wij uw gegevens verwerken, of als u een van uw privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact op met onze klantenservice of onze gegevensbeschermingsfunctionaris:

E-mail: [email protected]

Wij zullen uw vragen en verzoeken zo spoedig mogelijk en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving behandelen.