Privacybeleid

Welkom bij GeckoPlay. Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid beschrijft hoe GeckoPlay informatie verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en beschermt wanneer u onze website, diensten en applicaties gebruikt. Het legt ook uw rechten uit met betrekking tot uw gegevens. Door gebruik te maken van de diensten van GeckoPlay stemt u in met de voorwaarden van dit Privacybeleid. Wij raden u aan dit beleid zorgvuldig te lezen.

GeckoPlay verzamelt verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren en verbeteren. Deze informatie kan worden onderverdeeld in de volgende categorieën:

• Direct verstrekte informatie: Dit omvat gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt wanneer u een account aanmaakt, stortingen doet, opnames aanvraagt, deelneemt aan promoties, contact opneemt met de klantenservice of feedback geeft. Voorbeelden zijn uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht, betaalgegevens en identificatiedocumenten.
• Automatisch verzamelde informatie: Wanneer u onze diensten gebruikt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens. Dit omvat uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, tijdstempels, klikgedrag, apparaat-ID's en locatiegegevens (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven). Wij gebruiken deze gegevens om de functionaliteit van onze website te optimaliseren en de beveiliging te waarborgen.
• Informatie van derden: Wij kunnen informatie over u ontvangen van derden, zoals identiteitsverificatiebureaus, financiële instellingen en fraudepreventiediensten. Deze gegevens helpen ons om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en de integriteit van onze diensten te handhaven.

GeckoPlay gebruikt de verzamelde informatie voor diverse doeleinden, die essentieel zijn voor de exploitatie van onze diensten en het voldoen aan wettelijke vereisten:

• Leveren en beheren van diensten: Om uw account aan te maken, transacties te verwerken, uw identiteit te verifiëren en u toegang te geven tot onze spellen en functionaliteiten.
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en u te voorzien van ondersteuning.
• Beveiliging en fraudepreventie: Om ongeoorloofde toegang, fraude, witwassen van geld en ander illegaal gedrag te detecteren, te voorkomen en te bestrijden. Dit omvat het uitvoeren van KYC (Know Your Customer) controles.
• Naleving van wettelijke en regelgevende verplichtingen: Om te voldoen aan de eisen van onze licentieverlenende instantie en andere relevante wetten en voorschriften, zoals anti-witwaswetgeving.
• Verbetering van onze diensten: Om de prestaties van onze website en applicaties te analyseren, nieuwe functies te ontwikkelen en de gebruikerservaring te optimaliseren.
• Marketing en promoties: Om u te informeren over nieuwe spellen, bonussen en aanbiedingen die relevant kunnen zijn voor u, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven. U kunt zich te allen tijde afmelden voor marketingcommunicatie.
• Risicobeheer: Om risico's te identificeren en te beheren, zowel voor u als voor GeckoPlay.

GeckoPlay verwerkt uw persoonlijke gegevens alleen wanneer er een geldige wettelijke basis voor is, zoals vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De belangrijkste grondslagen waarop wij ons beroepen zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben, zoals het beheren van uw account en het verwerken van transacties.
• Wettelijke verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan GeckoPlay is onderworpen, bijvoorbeeld met betrekking tot anti-witwaswetgeving en licentievereisten.
• Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van GeckoPlay of een derde partij, tenzij uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden zwaarder wegen. Dit omvat fraudepreventie, netwerk- en informatiebeveiliging en het verbeteren van onze diensten.
• Toestemming: In bepaalde gevallen verwerken wij uw gegevens op basis van uw expliciete toestemming, bijvoorbeeld voor het verzenden van marketingcommunicatie. U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan die intrekking.

GeckoPlay deelt uw persoonlijke gegevens alleen onder strikte voorwaarden en met zorgvuldig geselecteerde partijen:

• Dienstverleners: Wij werken samen met externe dienstverleners die ons helpen bij het leveren van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, IT-dienstverleners, identiteitsverificatiebureaus en marketingpartners. Deze partijen krijgen alleen toegang tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun taken en zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.
• Regulerende instanties en wetshandhavers: Wij kunnen uw gegevens delen met onze licentieverlenende instantie, wetshandhavingsinstanties en andere overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is of noodzakelijk is ter bescherming van onze rechten, eigendommen of veiligheid, of die van onze gebruikers.
• Bedrijfsovernames: In het geval van een fusie, overname, herstructurering of verkoop van activa, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de betrokken derde partij, mits deze partij zich houdt aan dit Privacybeleid of een vergelijkbaar beschermingsniveau garandeert.
• Fraudepreventie en verantwoord spelen: Wij kunnen gegevens delen met organisaties die zich richten op fraudepreventie en het bevorderen van verantwoord spelen, om zo de veiligheid en integriteit van de gokomgeving te waarborgen.

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

GeckoPlay neemt de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Wij implementeren een reeks technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:

• Encryptie: Wij gebruiken Secure Socket Layer (SSL) encryptie voor alle gegevensoverdracht tussen uw browser en onze servers.
• Toegangscontrole: Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel dat deze informatie nodig heeft voor de uitvoering van hun taken.
• Firewalls: Onze systemen worden beschermd door geavanceerde firewalls.
• Regelmatige audits: Wij voeren regelmatig beveiligingsaudits en penetratietests uit om potentiële kwetsbaarheden te identificeren en aan te pakken.
• Data-anonimisering en pseudonimisering: Waar mogelijk en passend, anonimiseren of pseudonimiseren wij gegevens om de privacy te verhogen.

Hoewel wij er alles aan doen om uw gegevens te beschermen, kunnen wij de absolute veiligheid van informatieoverdracht via het internet niet garanderen. U bent zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens, inclusief uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Onder de AVG heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. GeckoPlay respecteert deze rechten en zal u helpen deze uit te oefenen:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te vragen welke persoonlijke gegevens wij over u bewaren en hoe wij deze verwerken.
• Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Recht op wissing ('recht op vergetelheid'): U heeft het recht om in bepaalde omstandigheden te verzoeken dat uw gegevens worden gewist, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
• Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om te verzoeken dat wij de verwerking van uw gegevens beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de gegevens betwist.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om de gegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, en om deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
• Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden.
• Recht om klacht in te dienen: Als u van mening bent dat wij niet voldoen aan de geldende privacywetgeving, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (in Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens).

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijke termijnen behandelen.

GeckoPlay maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, het gebruik van onze diensten te analyseren en marketingactiviteiten te ondersteunen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.

• Noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de website en stellen u in staat om door de site te navigeren en de functies ervan te gebruiken. Zonder deze cookies kunnen bepaalde diensten niet worden geleverd.
• Prestatiecookies: Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, zoals welke pagina's het meest worden bezocht. Deze gegevens worden geanonimiseerd en gebruikt om de functionaliteit van de website te verbeteren.
• Functionaliteitscookies: Deze cookies onthouden keuzes die u maakt (zoals uw taalvoorkeur) om een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden.
• Advertentie- en targetingcookies: Deze cookies worden gebruikt om advertenties weer te geven die relevanter zijn voor u en uw interesses. Ze kunnen ook worden gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken en de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten.

U heeft de mogelijkheid om cookies te accepteren of te weigeren. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt meestal uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren. Houd er rekening mee dat het weigeren van cookies de functionaliteit van onze diensten kan beïnvloeden.

GeckoPlay bewaart uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen. De bewaartermijn is afhankelijk van het type gegevens en het doel van de verwerking. Bijvoorbeeld:

• Gegevens die nodig zijn voor de naleving van anti-witwaswetgeving worden doorgaans minimaal vijf jaar bewaard na het beëindigen van de zakelijke relatie.
• Transactiegegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor financiële rapportage en auditdoeleinden.
• Marketingtoestemmingen worden bewaard totdat u deze intrekt.

Wanneer uw gegevens niet langer nodig zijn, zullen wij deze veilig verwijderen of anonimiseren.

Aangezien GeckoPlay wereldwijd opereert, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen naar en opgeslagen in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) waar de privacywetgeving mogelijk minder streng is dan in uw eigen land. Wanneer wij gegevens buiten de EER overdragen, nemen wij passende waarborgen om ervoor te zorgen dat uw gegevens een gelijkwaardig beschermingsniveau genieten. Dit kan onder meer door het gebruik van standaard contractuele clausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, of door te vertrouwen op besluiten inzake adequaatheid.

De diensten van GeckoPlay zijn niet gericht op personen onder de wettelijke gokleeftijd (meestal 18 jaar of ouder, afhankelijk van de jurisdictie). Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van personen onder de wettelijke leeftijd. Als wij erachter komen dat wij per ongeluk persoonlijke gegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij onmiddellijk stappen ondernemen om deze gegevens uit onze bestanden te verwijderen. Ouders of voogden die vermoeden dat hun kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunnen contact met ons opnemen.

GeckoPlay behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen of bij te werken om te reflecteren op veranderingen in onze bedrijfspraktijken, technologie of wettelijke vereisten. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door de bijgewerkte versie op onze website te plaatsen met een herziene 'laatst bijgewerkt' datum. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen.

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, de manier waarop GeckoPlay uw gegevens verwerkt, of als u uw privacyrechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de contactgegevens die op onze website worden vermeld. Wij staan u graag te woord.