Política de Privacidade

Bem-vindo à GeckoPlay. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade detalha como a GeckoPlay recolhe, utiliza, armazena e protege as suas informações pessoais, bem como os seus direitos em relação a esses dados. Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador concorda com as práticas descritas nesta política. Estamos empenhados em cumprir com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), quando aplicável.

Recolhemos vários tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços. Estas informações podem ser fornecidas diretamente por si ou recolhidas automaticamente:

• Informações de Registo e Conta: Quando cria uma conta GeckoPlay, recolhemos dados como o seu nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial e país de residência. Para verificação de identidade, podemos solicitar documentos como cópias de identificação com foto, comprovativo de morada e informações de métodos de pagamento.
• Informações de Transação: Registamos detalhes de todas as suas transações na plataforma, incluindo depósitos, levantamentos, apostas colocadas e ganhos. Isto inclui informações sobre o método de pagamento utilizado, mas não armazenamos os detalhes completos do cartão de crédito ou débito.
• Informações de Utilização: Recolhemos dados sobre como interage com os nossos serviços, incluindo jogos jogados, histórico de apostas, duração das sessões, páginas visitadas e funcionalidades utilizadas.
• Informações Técnicas e de Dispositivo: Quando acede à GeckoPlay, recolhemos automaticamente informações sobre o seu dispositivo, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma preferido, identificadores de dispositivo e dados de localização aproximada.
• Comunicações: Registamos as suas comunicações connosco, seja por e-mail, chat ao vivo ou outras formas de contacto. Isto pode incluir o conteúdo das mensagens e os dados de contacto associados.
• Informações de Terceiros: Podemos receber informações sobre si de terceiros, como agências de verificação de identidade, fornecedores de serviços de pagamento e parceiros de marketing, conforme permitido por lei.

Utilizamos as suas informações pessoais para uma variedade de finalidades essenciais para a operação dos nossos serviços e para cumprir as nossas obrigações legais:

• Fornecer e Gerir Serviços: Para operar a sua conta, processar depósitos e levantamentos, permitir a participação em jogos e apostas, e fornecer suporte ao cliente.
• Verificação de Identidade e Segurança: Para verificar a sua identidade, prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais, e garantir a segurança da nossa plataforma.
• Conformidade Legal e Regulatória: Para cumprir com as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo os requisitos da nossa autoridade de licenciamento.
• Melhoria de Produtos e Serviços: Para analisar o uso dos nossos serviços, identificar tendências, desenvolver novas funcionalidades e otimizar a experiência do utilizador na GeckoPlay.
• Comunicações de Marketing: Com o seu consentimento, podemos enviar-lhe informações sobre promoções, bónus e novos jogos que acreditamos que possam ser do seu interesse. Pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento.
• Suporte ao Cliente: Para responder às suas questões, resolver problemas e fornecer assistência técnica.
• Personalização da Experiência: Para personalizar o conteúdo e as ofertas que vê na GeckoPlay com base nas suas preferências e histórico de jogo.

Processamos as suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais, conforme estabelecido pelo RGPD:

• Execução de um Contrato: O processamento é necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais consigo, como a gestão da sua conta e o processamento das suas transações.
• Obrigação Legal: O processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos, como a prevenção de lavagem de dinheiro e a verificação de idade.
• Interesses Legítimos: Processamos dados quando é necessário para os nossos interesses legítimos ou os de terceiros, desde que os seus direitos e liberdades fundamentais não prevaleçam sobre esses interesses. Isso inclui a melhoria dos nossos serviços, a prevenção de fraudes e a garantia da segurança da plataforma.
• Consentimento: Em certas situações, solicitaremos o seu consentimento explícito para processar as suas informações, por exemplo, para o envio de comunicações de marketing direto. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

A GeckoPlay não vende, aluga ou troca as suas informações pessoais com terceiros. No entanto, podemos partilhar os seus dados com as seguintes categorias de destinatários, sempre sob rigorosas medidas de segurança e apenas para as finalidades descritas nesta política:

• Fornecedores de Serviços: Trabalhamos com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar o nosso negócio, como processadores de pagamento, fornecedores de software de jogos, provedores de verificação de identidade, serviços de análise de dados e provedores de serviços de TI. Estes fornecedores estão contratualmente obrigados a proteger as suas informações e a utilizá-las apenas para os fins para os quais foram contratados.
• Autoridades Reguladoras e Legais: Podemos divulgar as suas informações a autoridades governamentais, reguladoras, policiais ou outras autoridades competentes quando exigido por lei, para cumprir ordens judiciais, ou para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os direitos, propriedade ou segurança de outros.
• Parceiros de Negócios: Podemos partilhar informações anonimizadas ou agregadas com parceiros de negócios para fins de análise ou marketing, mas estas informações não o identificam pessoalmente.
• Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou insolvência, as suas informações pessoais podem ser transferidas para a entidade adquirente ou sucessora.

A GeckoPlay está empenhada em proteger as suas informações pessoais. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Criptografia de dados utilizando tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para todas as transmissões de dados sensíveis.
• Firewalls e sistemas de deteção de intrusão para proteger os nossos servidores.
• Controles de acesso rigorosos para limitar o acesso às suas informações pessoais apenas a funcionários autorizados que necessitam delas para desempenhar as suas funções.
• Auditorias de segurança regulares e atualizações de software para garantir a proteção contínua.
• Políticas e procedimentos internos para garantir a conformidade com as melhores práticas de segurança de dados.

Embora nos esforcemos para proteger as suas informações, nenhum sistema é totalmente impenetrável. Encorajamo-lo a proteger as suas credenciais de login e a notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.

De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o RGPD, o utilizador possui vários direitos em relação às suas informações pessoais:

• Direito de Acesso: Tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de Retificação: Tem o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas.
• Direito de Apagamento ("Direito a Ser Esquecido"): Em certas circunstâncias, tem o direito de solicitar o apagamento das suas informações pessoais.
• Direito à Restrição do Processamento: Tem o direito de solicitar a restrição do processamento das suas informações pessoais em determinadas situações.
• Direito à Portabilidade dos Dados: Tem o direito de receber as suas informações pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de as transmitir a outro controlador.
• Direito de Oposição: Tem o direito de se opor ao processamento das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, incluindo para fins de marketing direto.
• Direito de Retirar o Consentimento: Se o processamento for baseado no seu consentimento, tem o direito de retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior à retirada.
• Direito de Apresentar Reclamação: Tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo de proteção de dados competente.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos utilizando os detalhes fornecidos na secção "Contacte-nos" desta política. Poderemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.

A GeckoPlay utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a sua experiência na plataforma. Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem lembrar as suas preferências, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo.

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, permitindo funcionalidades como login e processamento de transações.
• Cookies de Desempenho: Recolhem informações sobre como os visitantes utilizam o site, como páginas visitadas e mensagens de erro, para nos ajudar a melhorar o desempenho da GeckoPlay.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre das suas escolhas (como nome de utilizador, idioma ou região) para proporcionar uma experiência mais personalizada.
• Cookies de Publicidade/Marketing: Utilizados para exibir anúncios mais relevantes para si e os seus interesses.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade e a sua experiência na GeckoPlay.

Retemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidas, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou de relatórios. O período de retenção pode variar dependendo do tipo de dados e da finalidade do processamento.

Geralmente, retemos os dados da sua conta e transações enquanto a sua conta estiver ativa e por um período adicional após o encerramento da conta, conforme exigido pelas leis de combate à lavagem de dinheiro e outras regulamentações aplicáveis à indústria do jogo. Após o término do período de retenção, as suas informações serão eliminadas ou anonimizadas de forma segura.

As suas informações pessoais podem ser armazenadas e processadas em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) onde os nossos fornecedores de serviços ou afiliados estão localizados. Nesses casos, tomaremos as medidas necessárias para garantir que as suas informações recebam um nível adequado de proteção, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a implementação de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos de transferência de dados legalmente reconhecidos.

Os serviços da GeckoPlay não são direcionados a indivíduos com idade inferior a 18 anos (ou a idade legal de maioridade na sua jurisdição, se for superior a 18). Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de uma criança, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rapidamente possível. Se acredita que podemos ter informações de uma criança, por favor, contacte-nos.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de dados ou nos requisitos legais. Notificaremos o utilizador sobre quaisquer alterações significativas publicando a política atualizada na nossa plataforma e, quando apropriado, através de outros meios de comunicação. A sua utilização continuada dos nossos serviços após a publicação de uma política revista constituirá a sua aceitação dessas alterações. Encorajamo-lo a rever esta política regularmente.

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, as nossas práticas de dados ou se desejar exercer os seus direitos de privacidade, por favor, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados (EPD) através dos seguintes meios:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao Vivo: Disponível 24/7 na nossa plataforma.

Faremos o nosso melhor para responder às suas questões e resolver quaisquer preocupações de forma atempada e eficaz.