KYC ve Doğrulama

GeckoPlay olarak, güvenli ve sorumlu bir oyun ortamı sağlamaya kararlıyız. Kimlik doğrulama süreçlerimiz, yasal gerekliliklere uymak, dolandırıcılığı önlemek ve oyuncularımızın çıkarlarını korumak için tasarlanmıştır. Bu süreçler, platformumuzdaki her işlemin meşru olmasını ve fonların yasal kaynaklardan gelmesini sağlar. Ayrıca, reşit olmayanların kumar oynamasını engellemek ve kara para aklamayla mücadele etmek gibi önemli sorumluluklarımızı yerine getirmemize yardımcı olur.

KYC, "Müşterinizi Tanıyın" anlamına gelen bir kısaltmadır. Bu, finansal kurumların ve çevrimiçi oyun operatörlerinin, müşterilerinin kimliğini doğrulamak ve risk profillerini anlamak için uyguladığı bir dizi prosedürdür. GeckoPlay için KYC, oyuncularımızın kimliklerini, adreslerini ve fon kaynaklarını teyit etmemiz gerektiği anlamına gelir. Bu, hem yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmemizi hem de platformumuzdaki tüm faaliyetlerin şeffaf ve güvenli olmasını sağlar. KYC süreçleri, dolandırıcılığı, kara para aklamayı ve terör finansmanını önlemede kritik bir rol oynar.

GeckoPlay'deki doğrulama süreçleri, genellikle aşağıdaki durumlarda tetiklenir:

• Hesap oluşturma sırasında veya kısa bir süre sonra.
• Belirli bir tutarın üzerindeki para çekme taleplerinde.
• Toplam para yatırma veya çekme işlemlerinizin belirli bir eşiği aşması durumunda.
• Ödeme yöntemlerinizde değişiklik olduğunda.
• Hesabınızda şüpheli veya alışılmadık etkinlikler tespit edildiğinde.
• Lisans veren kurumumuzun veya ilgili düzenleyici otoritelerin talebi üzerine.

Bu kontroller, GeckoPlay'in yasalara uygun hareket etmesini ve tüm oyuncular için güvenli bir ortam sunmasını sağlar.

Kimliğinizi ve adresinizi doğrulamak için sizden çeşitli belgeler talep edebiliriz. Bu belgeler, genellikle devlet tarafından verilen resmi kimlik belgeleri ve adres kanıtlarını içerir. İstenen belgelerin net ve okunabilir kopyalarını sağlamanız önemlidir. Belgelerinizin geçerlilik süresi dolmamış olmalıdır. Sahte veya manipüle edilmiş belgeler sunmak, hesabınızın kapatılmasına ve yasal işlemlerin başlatılmasına yol açabilir.

Kimliğinizi doğrulamak için aşağıdaki belgelerden birini sağlamanız istenebilir:

• Pasaport: Fotoğrafınızın, adınızın, doğum tarihinizin, uyruğunuzun, belgenin geçerlilik tarihinin ve imzanızın bulunduğu sayfanın tam kopyası.
• Ulusal Kimlik Kartı: Kartın her iki tarafının da, fotoğrafınızın, adınızın, doğum tarihinizin ve geçerlilik tarihinin açıkça göründüğü kopyası.
• Ehliyet: Fotoğrafınızın, adınızın, doğum tarihinizin ve geçerlilik tarihinin açıkça göründüğü, hem ön hem de arka yüzünün kopyası.

Belgelerdeki adınızın ve doğum tarihinizin GeckoPlay hesabınızdaki bilgilerle eşleşmesi gerekmektedir. Belgelerin tam, okunabilir ve geçerli olması zorunludur.

Adresinizi doğrulamak için aşağıdaki belgelerden birini sağlamanız istenebilir:

• Fatura (elektrik, su, doğalgaz, internet, telefon): Son üç ay içinde düzenlenmiş, adınızın ve adresinizin açıkça göründüğü bir fatura. Mobil telefon faturaları genellikle kabul edilmez.
• Banka Hesap Özeti: Son üç ay içinde düzenlenmiş, adınızın ve adresinizin açıkça göründüğü bir banka hesap özeti. Gizli finansal bilgiler karartılabilir.
• Resmi İkametgah Belgesi: Devlet kurumları tarafından verilmiş, adınızın ve adresinizin bulunduğu bir ikametgah belgesi.

Belgelerdeki adınızın ve adresinizin GeckoPlay hesabınızdaki bilgilerle eşleşmesi ve belgenin son üç ay içinde düzenlenmiş olması gerekmektedir. Posta kutusu adresleri kabul edilmez, fiziksel bir adres belirtilmelidir.

Kullanmayı seçtiğiniz ödeme yöntemine bağlı olarak, ek doğrulama belgeleri talep edebiliriz. Bu, fonların yasal sahibinin siz olduğunuzdan emin olmak için yapılır. Örneğin:

• Kredi/Banka Kartları: Kartın ön yüzünün bir kopyası. Kart numarasının ilk altı ve son dört hanesi görünür olmalı, ortadaki haneler ve güvenlik kodu (CVV) gizlenmelidir. Kartın arkasında imzanızın bulunduğu bölümün kopyası.
• E-Cüzdanlar: E-cüzdan hesabınızın ekran görüntüsü, adınızın ve e-posta adresinizin/hesap kimliğinizin açıkça göründüğü şekilde.
• Banka Transferleri: Banka hesap özetinizin veya internet bankacılığı ekran görüntüsünün bir kopyası, adınızın, banka adınızın ve hesap numaranızın göründüğü şekilde.

Bu doğrulamalar, yetkisiz kullanımı önlemek ve finansal güvenliğinizi sağlamak amacıyla GeckoPlay tarafından uygulanır.

Belirli durumlarda, özellikle yüksek tutarlı işlemler yapıldığında veya düzenleyici otoriteler tarafından talep edildiğinde, fonlarınızın kaynağını doğrulamak için ek bilgi talep edebiliriz. Bu, "Fon Kaynağı" (SoF) veya "Varlık Kaynağı" (SoW) olarak adlandırılan gelişmiş durum tespiti (EDD) sürecinin bir parçasıdır. Bu tür talepler, kara para aklamayı ve terör finansmanını önlemeye yönelik uluslararası düzenlemelere uyum sağlamak için yapılır. İstenen belgeler şunları içerebilir:

• Maaş bordroları veya istihdam sözleşmeleri.
• Banka hesap özetleri (daha geniş bir dönemi kapsayan).
• Miras belgeleri veya vasiyetnameler.
• Gayrimenkul satış sözleşmeleri.
• Şirket kar beyanları veya satış belgeleri.

Bu bilgiler, GeckoPlay'in yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi ve platformumuzun bütünlüğünü koruması için gereklidir. Sağladığınız tüm bilgiler gizli tutulur ve yalnızca yasal amaçlar için kullanılır.

GeckoPlay'e gönderdiğiniz belgeler, özel bir doğrulama ekibimiz tarafından incelenir. Belgelerinizi yükledikten sonra, genellikle 24 ila 72 saat içinde bir geri bildirim alırsınız. Yoğun dönemlerde veya ek bilgi gerektiğinde bu süre uzayabilir. Belgelerinizin net, okunabilir ve tüm gerekli bilgileri içerdiğinden emin olun. Eksik veya geçersiz belgeler, doğrulama sürecini geciktirecektir. Doğrulama tamamlandığında, hesabınızın durumu hakkında sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Doğrulama süreci boyunca hesabınızda bazı kısıtlamalar uygulanabilir, örneğin para çekme işlemleri askıya alınabilir.

GeckoPlay olarak, kişisel verilerinizin ve belgelerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Sağladığınız tüm belgeler, en yüksek güvenlik standartlarına uygun olarak şifrelenmiş sunucularda saklanır. Verileriniz, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve ilgili veri koruma yasalarına tam uyumlu olarak işlenir. Belgelerinize yalnızca yetkili personel erişebilir ve bunlar sadece kimlik doğrulama, dolandırıcılık önleme ve yasal uyumluluk amaçları için kullanılır. Verilerinizi asla üçüncü taraflarla izniniz olmadan paylaşmayız, yasal bir zorunluluk olmadıkça.

GeckoPlay, kara para aklamayı (AML) ve terör finansmanını önlemeye yönelik uluslararası ve yerel düzenlemelere sıkı bir şekilde uymaktadır. KYC süreçlerimiz, bu suç faaliyetlerini tespit etmek ve önlemek için tasarlanmıştır. Şüpheli işlemler veya faaliyetler tespit edildiğinde, ilgili düzenleyici otoriteleri bilgilendirme yükümlülüğümüz bulunmaktadır. Bu, oyuncularımızın güvenliğini sağlamak ve yasa dışı faaliyetlerin platformumuz üzerinden gerçekleşmesini engellemek için kritik bir adımdır. AML politikalarımız, sürekli olarak güncellenir ve denetlenir.

GeckoPlay, reşit olmayanların kumar oynamasını kesinlikle yasaklar. Tüm oyuncularımızın yasal yaş sınırını (Türkiye'de 18 yaş) doldurduğundan emin olmak için kapsamlı yaş doğrulama kontrolleri yaparız. Hesap oluşturma sırasında ve doğrulama süreçleri boyunca yaşınız teyit edilir. Reşit olmayan bir kişinin GeckoPlay'de hesap açtığı tespit edilirse, hesap derhal kapatılır, tüm kazançlar geçersiz sayılır ve yatırılan fonlar iade edilir. Ebeveynleri ve velileri, çocuklarının çevrimiçi kumar sitelerine erişimini engellemek için filtreleme yazılımları kullanmaya teşvik ediyoruz. Bu, sorumlu oyun politikamızın temel bir parçasıdır.

Doğrulama sürecinizde bir gecikme yaşanırsa veya belgeleriniz kabul edilmezse, lütfen endişelenmeyin. Bunun birkaç nedeni olabilir:

• Sağlanan belgelerin okunaksız veya eksik olması.
• Belgelerin güncel olmaması veya geçerlilik süresinin dolmuş olması.
• GeckoPlay hesabınızdaki bilgilerle belgelerdeki bilgilerin eşleşmemesi.
• Ek bilgi veya belgeye ihtiyaç duyulması.

Bu durumlarda, size e-posta yoluyla ulaşarak sorunu bildireceğiz ve çözüm için ne yapmanız gerektiğini açıklayacağız. Lütfen istenen ek bilgileri veya düzeltmeleri mümkün olan en kısa sürede sağlayın. Doğrulama başarısız olursa ve gerekli belgeler makul bir süre içinde sağlanmazsa, hesabınız geçici olarak askıya alınabilir veya kapatılabilir.

Kimlik doğrulama süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen GeckoPlay müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Destek ekibimiz, size adım adım rehberlik etmek ve tüm sorularınızı yanıtlamak için hazırdır. Canlı sohbet, e-posta veya telefon aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz, doğrulama sürecinin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için size yardımcı olacaktır. Kişisel verilerinizin gizliliğini korumak amacıyla, destek ekibimizle iletişim kurarken hesap bilgilerinizi doğrulamaya hazır olun.